[Чтение статьи займёт всего 3 минуты]

Привет! Сегодня поговорим о том, как построить грамотную коммуникацию с клиентом, из чего может состоять воронка продаж и как довести клиента до того самого состояния, в котором он купит с УДОВОЛЬСТВИЕМ и еще не раз вернется и всем нас посоветует.

Сегодня ты избавишься от некоторых иллюзий касаемо таргета и рекламы. И станешь еще глубже понимать процесс ПРОДАЖ В ИНСТАГРАМ.

Да, понимание своей ЦА, создание правильного макета - это ОЧЕНЬ важно. Но это еще не все и это всё будет ЗРЯ, если не позаботиться о том, что ждет человека дальше.

Первое и важное, что тебе надо ЗАПОМНИТЬ. КЛИКИ - ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ. И они не гарант того, что вот раз кликов много, то щас каааак попрёт, ух! Вообще не факт.

Давай подумаем, что может причиной отсутствия целевого действия (продажи или заявки) даже при большом числе кликов?

Рекламный макет и посадочная страница (сайта или инстаграм-аккаунта, куда мы ведем с макета) не соответствуют друг другу. Например, на макете кликбейтный заголовок, большие обещания, а на посадочной странице нет элементарной информации о нас и нашем продукте. Вааапрооооос. Как купить? Заказать? Что с доставкой? Как платить? Или нет информации о компании и нет социального доказательства, что наш продукт уже востребован среди других людей. Одним словом, человек пришел. Посмотрел. И ушел. Потому что почувствовал, что тут о нем перестали заботиться. Просто ЗАБИЛИ.

Или наш продукт среднего ценового сегмента и в рекламе не указаны цены. Только на посадочной человек понимает, что дорого и уходит.

В общем. Причин может быть масса. Поэтому, в идеале, уметь отслеживать человека на всех этапах движения по воронке продаж (что такое воронка продаж, думаю, объяснять не надо?????), чтобы понимать ГДЕ люди отваливаются, находить эти слабые места и укреплять их. Но о том, как отслеживать, где и как смотреть статистику, какие дополнительные инструменты использовать и т.д. - поговорим в следующие дни. Сегодня задачи другие, едем дальше.

ВАЖНО ДЛЯ ПОНИМАНИЯ. ТАРГЕТ - это не панацея. А таргетолог - не Бог. Даже если это ОЧЕНЬ хороший таргетолог. Задача таргетолога - ПОКАЗАТЬ как можно БОЛЬШЕМУ количеству ЦЕЛЕВЫХ людей рекламное объявление. ТОЧКА.

И еще - продать сразу с одного объявления практически нереально. Это надо понимать. Прежде, чем совершить покупку, человек (скорее всего) пойдет в Инстаграм, захочет почитать отзывы, посмотреть, а что еще там есть интересненького, узнать цены, условия и т.д. В идеале - еще и подпишется.

Поэтому не надо ставить себе задачу (и таргетологу, в случае работы с ним) - сразу ПРОДАТЬ. Вот так вот в лоб. Никто этого не любит. Надо уважать своих клиентов и не забывать, как мы сами покупаем. Иногда нам нужно взвесить, подумать и т.д. Задача таргета - произвести приятное впечатление, вызвать доверие и позитивные эмоции. И всем этим создать "ХОЧУ" в голове человека. И это "ХОЧУ" в дальнейшем, при ПРАВИЛЬНОЙ коммуникации на ВСЕХ этапах воронки (а таргет - это лишь ОДИН ИЗ ЭТАПОВ воронки), переводит человека из статуса "потенциальный клиент" в статус "довольный покупатель".

Давай посмотрим, как может выглядеть воронка на примере ниже и потом обсудим, как подготовить страницу к рекламе и что учесть.

Помни о том, что твой продукт может быть в данный момент не первой необходимости. Человек находится на этапе осведомленности или примерки, до уровня выбора ему еще нужно прожить определенные эмоции. Пусть он их проживет ВМЕСТЕ с тобой и выберет ИМЕННО ТВОЙ продукт как решение своей проблемы в дальнейшем.

Воронка продаж может состоять из множества этапов, каждый из которых отвечает за свой этап прогрева и повышения лояльности к бренду. Самый первый и важный - это знакомство. Поэтому ОЧЕНЬ ВАЖНО подготовиться к первому касанию с брендом и наполнить посадочную правильным контентом.

1. Не боимся давать много бесплатного полезного материала. Люди охотно делятся полезным контентом. Хороший материал может стать вирусным и дать дополнительный охват.
   
2. Максимально раскрываем информацию о бренде. Закулисье и внутренняя жизнь. Это позволяет понять, что за брендом стоят живые люди, а мы помним, что люди покупают у людей. Такой контент поможет поднять доверие аудитории и продолжить контакт.
3. Делимся новостями, что у нас сейчас происходит. Пусть жизнь компании станет занимательным сериалом, за которым будет интересно следить. Создавай интригу, спрашивай совета аудитории при запуске нового продукта. Этим мы еще и создаем пласт аудитории, готовой приобрести у вас товар по предзаказу. Продавать не продавая)

Не могу сдержаться и не рассказать про еще один СУПЕР-инструмент. Ретаргетинг. Только представь!!! С помощью ретаргета можно охватить АБСОЛЮТНО всех, кто в течение года касался нашей страницы в инстаграм и с этой аудиторией можно и нужно работать. Они уже знакомы с нами, им нужно только помочь купить и они покупают.

Это делается для того, чтобы в момент принятия решения клиент вспомнил именно О НАС! О НАШЕМ продукте,товаре или услуге. Но, чтобы учиться ретаргету, надо сначала освоить ТАРГЕТ. Этим мы и займемся дальше.

А пока - забирай кодовое слово "КЛИК" и получай заслуженный ТРОФЕЙ!

Тебя ждет чек-лист для подготовки страницы к запуску рекламы.

Впереди тебя ждет еще много важных открытий, которые превратят таргет из дикого необузданного скакуна в послушную милую лошадку. До встречи завтра!